글쓴이 : 김재선

안녕하세요,

코로나로 괌에서 검역이 강화되고, 자가격리까지 한다는 소식을 접했는데, 위약금없이 취소가 가능해야하는 것 아닌가요?

현 상황에서 정상적인 여행이 불가능한데, 호텔 취소 위약금을 징구하는건 무리한 처우라고 생각합니다.

항공사들도 무료 취소를 하는 상황인데, 괌리프 정도의 호텔에서 이렇게 하는 것은 많이 아쉽네요.

예약 건 취소될 수 있도록 재차 검토 요청드립니다.

답변자 : GUAM REEF 답변일시 : 2020-03-18 16:04:47

안녕하세요 고객님,

현재 괌 당국에서 자가격리가 시행될 예정임에 따라서 리프도 무료취소가 가능하도록 금일부로 환불 규정 변경되었습니다.

예약 건 무료취소 도와드리겠으며, 환불받기까지 카드사 영업일 기준 3~5일정도 소요되시는 점 참고부탁드립니다.

감사합니다.